当日上午，交警大队车管所大厅来了一名办理换证业务的群众，他来到21号窗口询问业务，窗口接待民警为范东霞，该办事群众名叫焦某合，他似乎有点迷茫。经过接待民警了解，焦某合是从外地回来的，因为长时间在外地，不太了解家里办理业务的流程，故而有些不知所措。
焦某合说，接待民警范东霞在替他办理业务的过程中，仔细告诉了他办理流程，不但为他着想让他合理便捷办理业务，而且还耐心回答他的各种疑问，对车管所民警对待办事群众的热情和耐心感到暖心和由衷的感谢！感谢之余，亲笔写下了这封好评信，字里行间，情深意切，热情赞扬了民警履职尽责，急群众之所急，解群众之所忧，对民警高度的责任心和心系群众、热心为民服务的优良工作作风给予了高度评价。
（责任编辑：汪健）
