3月29日，跨越速运在胡润至尚优品颁奖典礼斩获一项服务大奖：“2023年中国物流服务最佳表现奖”。作为物流行业唯一一个获奖的企业，跨越速运如何获此殊荣呢？

聚焦运力资源，用实力说话

首先普及一下“胡润至尚优品”，它是胡润百富为中国的奢侈品牌打造的一项高端调研活动，目的是展示中国千万资产以上高净值人群最新的生活方式、消费习惯以及品牌认知的转变与偏好，其重要性不言而喻。

对于跨越速运而言，能够获得此次奖项，不仅是企业最好的实力证明之一，也代表着市场对跨越速运物流服务水平的认可。

过去一年，在由运联智库每年发布的中国零担排行榜中可以发现，跨越速运是名次上升最快的企业。《2020年中国零担排行榜》中，跨越速运第七名；在2022年和2023年，跨越速运分别以113亿元和139.7亿元，连续两年蝉联零担收入榜单第二名。在行业内，被冠以快运增速冠军称号。

物流行业这个万亿元级市场，从不缺挑战者和竞争者。短短16年，跨域速运便从寂寂无名发展成为物流行业中的“独角兽”。

除了收入的增长，一直以来，大家对于跨越速运的高时效服务能力也是赞不绝口。过去几年，经济下行压力下，整个物流行业进入低速增长阶段，而跨越速运始终坚持“不断完善综合运力实力，力保时效”的发展战略，获得了行业内极高的品牌溢价和客户口碑。

1）航空实力

早在公司成立之初，跨越速运就确定了在空运领域布局和深耕的发展战略。

2020年，战略签约东航、南航、国航、深航，引入“客改货”、“客包机”等模式；2022年，跨越速运通过引进波音757和738两架大型全货机，再次实现全货机“小改大”、客机腹仓“窄改宽”的运力升级，优化空中网络布局和“空地协同”能力。

此外，航空重货361的推出和华南航空枢纽空侧的成功启用，也大幅提升了跨越速运的航空服务和时效。

截至2023年，跨越速运共拥有20架全货机，可以实现全国各大机场全天候、24小时不间断的航空货运服务，可实现全国90%以上的网络区域覆盖，华南、华东及华北400余座城市“夜发晨至”的快递时效成为标配，日均航空货量近2000吨。跨越速运与千万客户一道将中国航空快件的时效和服务提升到了前所未有的水平。

2）陆运实力

在成立之初，跨越速运就把“差异化”竞争策略落地输出成产品，2007年，跨越速运推出当天达、次日达、隔日达三大跨省时效产品；2009年，实现“夜发晨至”的服务时效；2015年，举全公司之力All in“跨省最快8小时门到门送达”；2017年，依托直营管理优势，跨越速运完全能够轻松实现跨省6小时当天达。

与此同时，在特色服务模式方面，跨越速运陆续推出了生鲜冷链、跨越整车、陆运件、同城（省内）当日、同城（省内）次日等产品。并在北京、上海、天津、浙江、江苏、福建等32个省级行政区域均设有公司，服务网络遍布全国500多个城市，日均货量规模已超5.4万吨。目前，跨越速运拥有2.3万辆运输车全国3000+服务网点，

跨越速运始终秉持着一切以客户为中心，提供又安全又迅速的物流服务。一路走来，跨越速运从物流黑马成功跻身一线物流品牌，以实力在行业得到认证。

事实上，这并不是跨运速运第一次获得胡润百富的认可。2018年11月2日，胡润研究院发布的《2018第三季度胡润大中华区独角兽指数》中，跨越速运作为唯一一家物流服务企业强势上榜；2019年5月7日，胡润研究院发布《2019一季度胡润大中华区独角兽指数》，跨越速运蝉联榜单；2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，跨越速运排名第84位；2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》跨越速运凭借200亿估值，位列第367名；；2020年8月，跨越速运集团有限公司以200亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第108位。

坚持客户为先，用服务质量说话

为什么跨越速运可以在行业中走出一条不一样的路，把服务做到极致呢？最根本的原因在于，服务意识是根植在跨越速运的成长基因中的，“以客户为中心”是跨越速运始终如一的追求。

首先，在服务流程上，不同于其他快递公司的客服流程，跨越速运开通了7*24小时专人服务，专人客服跟进客户的多种需求。

其次，跨越速运非常重视将品质服务落实在了运营的细节中，为客户提供的“管家式服务”。

在收运派环节，跨越速运可以提供24小时昼夜取派，做到快速响应客户，同时满足客户个性化的取派要求。对于有特殊运输要求的货物，跨越速运会量身定制特殊的包装，保证货物在运输中的安全性。另外，厢式货车专车取派，也能够最大程度得保证货物安全。

最后，跨越速运会充分利用科技的力量，全力保障客户的服务体验。跨越速运的“智慧大脑”铸剑系统可以结合AI智能、云计算、大数据等为客户设计路由模式，在降低运营成本的基础上，有效降低货损率，提高运输时效，满足客户千人千面的个性化要求。

跨越速运可以深入到运营场景中，为客户匹配包括当天达、次日达等多种物流产品，提供打包的定制化解决方案，并在多个行业内建立了贯穿供应链上下游的智慧物流生态体系。

如今，跨越速运已经能够为精密仪器、3C电子、医疗等十多个细分行业的客户，提供打包的定制化解决方案，并在这些行业内建立了贯穿供应链上下游的智慧物流生态体系。

除了在时效能力上持续发力，跨越速运一直不断加大在物流科技领域的研发和投入，不断地完善现有产品。2023年，跨越速运利用其自主研发的铸剑系统，构建基于客户需求的智能物流运营，能够实现货物运输自动化、智能化和可视化管理，助力业务赋能和客户服务。跨越速运不断优化自身服务能力，与企业客户的深度融合，不断完善产品架构，从而构建出与行业发展相匹配的物流服务体系。

可以看到，在新时代挑战下，跨越速运也丝毫没有放松对于高质量服务能力的持续夯实。

如今行业从“卷价格”到了难度更大的“价值战”和“服务战”，而这，无疑是是一个更具展现企业竞争实力的舞台。未来，跨越速运定将会怀揣着“2023年中国物流服务最佳表现奖”这份荣誉，不忘初心，持续打磨产品和服务，优化服务水平，以科技引领企业发展，打造更贴合客户需求的服务，助力企业客户的发展，为实体经济高质量发展贡献更大力量。