极目新闻评论员 石平

3月28日，江西省上饶市的陈女士发布视频称，自己租住在上饶玉山县一处自建房，退租时房东郭某拿着高瓦数“探照灯”对全屋进行无死角检查，她被房东索赔万元，还被其用砖块砸，引发公众热议，“提灯定损”成为网络热梗。

4月3日，玉山县发布联合调查组通报，“房东讹人”和“砖块砸人”等行为均属实，公安机关依法对房东郭某林作出行政拘留并处罚款，郭某林现已退还“赔偿金”。涉事房屋存在违建情形，相关部门将依法依规进行处置。

距该事发地不远的一处景点附近民宿遭大量退订，有游客打电话咨询时问：“你们民宿会不会收磨损费？”

“提灯定损”事件引发全国关注 （来源：网络截图）

一件因为租房引发的纠纷，引发了铺天盖地的批评，滋生了一些耸人听闻的谣言，甚至出现了不少“地域黑”言论。网络舆论过热，扰乱了理性讨论的空间，也对当地其他民众的生活产生了不良影响。跟这事完全搭不上边的民宿还遭遇大量退订，就是典型的“被误伤”。

从网友和游客的反映来看，比“提灯定损”的场景更为硌硬的，其实是当地村委会一开始的处理方式。事情刚传出时，大家觉得房东行为奇葩且刻薄，更多的还是希望当地出面协调处理，解决问题。

但当地村委会在事情原委未经充分调查披露之前，就回应称：“租客本身也有问题，不能单说房东有问题”，并且下结论称“不存在讹诈租客”，还通过调解让房客支付了4000元赔偿款，从之后调查组的处理结果来看，最初的这一处理确有“和稀泥”“护短”之嫌。

房屋在使用过程中，有一些脏污、老化和损耗都属于正常现象，恐怕没有任何房子经得起“提灯定损”式的查验，如果基层的治理不能主持公道，总不能每次都指望上级调查组出马。大家可能会因为害怕被吹毛求疵，遭遇高额索赔，引来不必要的麻烦。

必须强调的是，因为一个人就否认一座城，是不理智，不合理的。没有任何证据显示，当地其他房东都有这种锱铢必较、肆意违规的行为，在各家媒体的报道中，当地不少居民也表达了对郭某这一行为的不满，认为其人品实在是堪忧，损害了本地的形象，也希望大家不要将个人行为与地方民风挂钩。

建立一份信任，需要长年累月的付出和积累，但是毁掉一份信任，往往只源于一件小事，一次失误。重建信任的确很困难，但相信多数人都是理智的，包容的，大家关注和批评的是无良房东的苛刻，是租赁市场的乱象，是基层治理的漏洞，而不是以偏概全，一概否定。

当地亟须整顿住房租赁市场环境，严厉打击各类违法违规行为，全力整治突出问题，维护市场秩序，保护租客、游客和当地居民的合法权益，以实际行为证明，“提灯定损”是偶发事件，大家可以放心来住，放心来玩，这个过程或许需要时间，但只要表现出积极的态度和“翻盘”的决心，相信民众一定会有切身的感受。只要凡事讲公道，守规则，厚道待人，公平处事，一定能修复当地的声誉，唤回珍贵的信任。