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双星闪耀：云南两棵松的海底捞式服务与胖东来文化
日期：2024-10-22 10:03 来源：中国新媒体信息网
中国新媒体信息网讯（舒凤娇）自古以来，家具作为人类生活中不可或缺的一部分，对于中国人而言更是承载了深厚的文化底蕴和情感寄托。从古代的陶器、木器到现代的家具，家具不仅是生活必需品，更是人们追求生活品质的象征。不同的家具造型、装饰和材质都蕴含着不同的文化内涵和历史意义，它们不仅仅是家具，更是一种文化的传承和延续。中国家具的制作工艺历来都是精益求精，从选材、设计到制作，每一个环节都体现了工匠们的智慧和技艺。一套精美的家具，不仅需要优质的原材料，更需要工匠们的巧手和心血。这种对手工艺的尊重和追求，也是中国家具文化的重要组成部分。
在中国的西南边陲，由钟兴明带领的昆明两棵松家具有限公司，秉持“以客户为中心”的服务理念，凭借其绿色健康理念和个性化定制服务，成为家具行业的佼佼者。
在长期的历史积淀中，云南形成了独特的地域文化。作为云南本土的企业，两棵松深受云南深厚文化底蕴的影响。其中，和谐共生、共融发展的思想深深地影响了两棵松的每一个员工。在这里，人们明白企业与客户的关系不仅仅是一次性的交易，而是长久的关系，是一种共同的成长和共赢的过程。
绿色生产 环保先行
从零到壹，从无到有，经验是一次次摸索中得来的。昆明两棵松家具企业2013年创立，其创始人钟兴明先生至今已在家具行业摸爬滚打二十余年，从什么都不懂的小白，一步步成为家具厂厂长、云南省定制家居商会副会长。这二十余年，钟兴明不曾松懈一刻，也不曾放弃一刻。迄今为止，两棵松扎根定制界23年，拥有18年的办厂经验，拥有商标证、400服务热线，在五华区拥有上千平米自动化工厂，在昆明南北市区自有两家线下门店，率先提出做“滇味海底捞、定制界胖东来”的服务理念。
昆明两棵松家具有限公司创始人钟兴明
在当今社会，绿色、环保已经成为一个重要的主题。自成立以来，“两棵松”企业紧跟时代潮流，将绿色生产作为企业发展的重要方向。其新展厅在广福路，占地8000平米，拥有11家居旗舰店，产品有沙发，真皮床，床垫，餐桌，餐椅，小家具等40余款产品，配套都是工厂价，可全屋定制。在生产过程中，严格控制环境污染，积极采用环保材料和技术。同时，钟兴明带领团队开展了一系列的绿色项目，通过科技创新和技术革新，努力实现产品的高效、低碳、环保。
装修材料的环保性是室内环保的基础，作为聚焦高端定制家居的品牌，自2007年开始，钟兴明就精准瞄定消费者的心理需求，他带领企业员工开始专业做厂，从家具源头—木材加工厂开始做起，保证源头质量，为客户提供绿色环保的家具木材，2018年，开始做家具定制，采用高性价比的定价策略，一举成为定制专家，走前店后厂之路，工厂直销，无套路。从源头到产品，真材实料为客户提供美好体验。
多年以来，在钟兴明的带领下，昆明两棵松家具坚持以人为本，打造有竞争力产品。基于消费市场的需求，针对消费者的消费意愿，在产品研发、采购、生产和销售上加大创新生产力度，致力于打造“高颜、高质、高性价比”三高产品，让中国大众消费家庭也能实现高定风格的家居定制。
服务客户 树立形象
在激烈的市场竞争中，企业要想立足并发展壮大，必须以客户需求为导向，提供优质的服务和产品。两棵松企业深知这一点，因此始终坚持以客户为中心的经营理念。服务客户不仅是一种理念，更是一种行动。一直以来，两棵松企业始终关注市场动态和客户需求的变化，不断进行产品和服务创新。同时通过深入了解客户需求，提供个性化的解决方案和优质的服务。
服务客户不仅仅是满足客户需求的过程，更是与客户共同成长的过程。两棵松企业与客户之间建立了长期稳定的合作关系，通过共同研究、开发和推广新产品和技术，实现了与客户的共同成长。在这个过程中，两棵松企业不断优化自身的产品和服务，不断提高客户的满意度和忠诚度。一直以来，两棵松企业始终关注社会发展和客户需求的变化，积极履行社会责任。通过提供优质的产品和服务，帮助客户实现价值的同时，也为社会做出了贡献。这种积极履行社会责任的行为，让两棵松企业在社会中树立了良好的形象和信誉。
文化传扬 共创辉煌
两棵松企业始终坚持“以客为尊”的服务理念，其服务模式深受海底捞的启发。在两棵松的门店里，你能够感受到无微不至的关怀和热情周到的服务。无论是商品的推荐、试用，还是购物后的售后服务，都做到了极致。在线下门店，两棵松的店员会主动为顾客提供帮助，从商品的选择到购买后的使用，都会给予详尽的指导和建议。同时根据顾客的需求和喜好，提供个性化的购物体验，无论是购物结算还是退换货，两棵松都设立了专门的处理部门，以其高效、流畅的服务流程，为顾客带来极佳的购物体验。同时还建立了一个客户群，鼓励客户在群里发表意见和建议，以此不断提升服务质量和客户满意度。
在两棵松企业内部，爱在两棵松的胖东来文化已经深入人心：遇事多知亏，把客户当初恋，把员工当女儿，用真品换真心，让客户来两棵松开心、放心，你心我心，将心比心，做有爱有快乐的生意。这种文化强调的是团队合作、创新和共享的精神。在两棵松，无论是产品开发、市场营销还是客户服务，都是团队合作的结果。在两棵松，每一个新的产品、每一次服务的改进都是团队成员创新精神的体现。这种精神文化在企业内部营造出一种和谐、创新的工作氛围。这种独特的模式和企业文化使得两棵松企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为行业的佼佼者，被评为“云南省家具协会理事长单位”。
未来，两棵松企业将继续秉承“以客为尊”的服务理念和胖东来文化的核心价值观，不断提升产品和服务的质量，为消费者带来更好的购物体验。同时，企业也将继续倡导创新和共享的精神，为员工创造更好的工作环境和发展机会。在云南这片热土上，两棵松企业以其独特的魅力和文化影响着更多的人。我们相信，在未来的日子里，两棵松企业将继续以其卓越的产品和服务、独特的企业文化为更多的人带来更多的惊喜和价值。
责任编辑：舒凤娇
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