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科技互联辟新路—杭州乐优客科技有限公司总经理凌国全
日期：2022-09-24 16:16 来源：中国新媒体信息网
杭州乐优客科技有限公司总经理凌国全
中国新媒体信息网讯（舒凤娇）“终日乾乾，与时偕行”语出《周易》，意指一天到晚谨慎做事，自强不息，和日月一起运转，永不停止，诚如斯言，各行各业，在如今飞速发展的时代里都应该找到与时代的契合点，紧随发展，不断创新发展。随着人均消费支出的增加和饮食消费升级，消费者对高品质水果与蔬菜的需求日益增加，同时，得益于供应链的发展和冷链仓储物流技术的升级，配送时效提升，水果损耗率降低，消费者可以及时享受到新鲜高品质水果。按零售额计，中国水果零售市场的市场规模已由2016年的人民币8,273亿元增至2021年的人民币12,290亿元，5年内复合年增长率约为8.2%，蔬菜销售也取得了突破性发展，许多人喊出了“果蔬销售是新零售的天下”的口号。
时代发展的同时，互联网不断兴起冲击着传统果蔬零售业，部分消费者选择了线上购买果蔬等生鲜产品，这导致许多线下中小个体商户受到了影响。杭州乐优客科技有限公司总经理凌国全正是看到了这一现象，深受互联网思维影响的他决定尝试帮助这些零售商户更好地融入互联网时代，将互联网与大数据技术融入零售之中，针对收银设备开发出了整套的软件与系统，着手进行线下信息化改造，便利广大商户，让他们摆脱线上冲击更好的发展。
软件系统同创新 互联趋势立潮头
“试玉要烧三日满，辨材须待七年期”，唐之白居易说检验玉真假还需要烧满三天，辨别木材还要等七年以后，所有的成功离不开时间与汗水的沉淀，凌国全也不例外。
在2017年时，凌国全经营的电商工具型产业正在经历由线上到线下的转变，在市场走访过程中，他发现果蔬零售领域内线下商户的信息化水平要比线上商户落后许多。而身处大数据时代浪潮之中，互联网信息化将影响全部行业，线下果蔬领域也已然受到冲击，如何能够跟上时代而不被抛弃成为首要问题，怎样进行线下信息化改造也成了当务之急。这与凌国全的思想恰相契合，他深刻认识到了线下零售方式改革的重要性与必要性。于是他在2017年成立了杭州乐优客科技有限公司，并着手经营于线下信息系统的改造。深思熟虑之后，凌国全决定将收银系统作为生态切入点，进行线下门店收银系统、店铺管理、线上商城等系列系统研发，以此将商户与消费者建立联系与接触，帮助他们进行信息化升级与改造。
早在企业创立伊始，凌国全就打出了“让零售更简单”的口号，这也变成了如今杭州乐优客科技有限公司的经营之道与企业愿景。根据调查研究表明，果蔬零售市场中个体中小型商户经营者多数受教育水平较低，对于他们而言，信息化互联网转型门槛过高，所以凌国全在创业之初就想将自己的产品打造得相对简单，研发出门槛较低的信息化收银软件与收银系统，将用户交互部分模块化并做到简化，使这些零售商家即使没有很强的理解能力与知识水平也可以使用自如，积极参加到零售支付信息化改造过程中。
打铁还需自身硬。杭州乐优客科技有限公司在2017年11月首次发布了乐优客收银系统，其后陆续推出了PC版和安卓版收银系统、云后台、云管家、乐客云店与云闪递等服务产品。其中收银系统作为杭州乐优客科技有限公司的立足长青之本，产品质量必须是放在首位的。“想要公司获得长远的发展，稳定可靠的收银系统是我们不断前行的基石”凌国全如是说。
乐优客收银系统除了安全可靠稳定之外，第二大特点便是极其简便易于使用，客户在接受推广后仅需要花大概半个小时便可以完成注册并建立商户完成绑定，系统便可以正常操作运行以支持店铺运营，极简化操作方式无疑降低了学习门槛，为广大零售行业消费者带来便利。乐优客让收银机作为门店的信息化入口，以此为契机给门店提供进销存、财务管理、店铺运营、数据分析、营销拓客、绩效考核等衍生服务，以此给水果生鲜、商超、便利店店主赋能，拓展线上订单、增加营收、扩大企业经营领域，截至目前，全国有38000+家店使用，同时在线店铺到达1.8万家。
终日乾乾，与时偕行。杭州乐优客科技有限公司不满于现状，仍在不断进步。乐优客引入了会员制，通过会员制销售模式完成用户积累，同时刺激潜在用户。凌国全总经理说道：5G兴起之初，有一位客户需要到店服务支持，其向凌国全反馈收银系统始终无法正常连入网络，云端数据无法互通，凌国全随后发现商户使用网络为5G频段，而收银系统网卡只支持4G网络，凌国全立刻带人更新硬件设施，成功解决了交通问题。事实证明，万物发展过程中总会不断诞生新兴事物，凌国全也深谙此理，将不断更新优化收银软件与系统，做到与时俱进。
近些年来，乐优客还针对AI领域展开了一定研究，将通用识别AI快速引入果蔬零售市场，已经实现了在200到300毫秒就可以识别果蔬，大大方便了消费者。除此以外，数据云端保存也增加了数据的安全性与便捷性，连锁门店可以极其方便地使用这些数据，乐优客还帮助用户获得私域流量，打造抖音直播等等，真正做到让每一个消费者拥抱互联网。
信息改造售后全 中小商户迎新生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。杭州乐优客科技有限公司之所以成功，背后也定有其过人之处。企业诚信是企业发展的基石，凌国全对此说道：“诚信是作为商业经营与管理的核心，它是企业赖以生存的土壤，能让我们打开市场，扩大经营份额”。除了企业诚信，杭州乐优客科技有限公司还因其极为优秀的售后水平收获了消费者们的青睐，乐优客提供了“随时随到”的售后服务，当客户遇到困难，可以随时致电公司咨询问题，还可以通过微信联系公司负责人进行问题的解决。随着当前信息化不断发展与普及，乐优客已经实现了全面远程售后，通过网络方式与消费者取得联系并快速解决。相较于传统的到店售后，此举不仅做到了周期短成本低，还可以做到在十分钟内解决问题，创造了良好的售后保障。
凌国全总经理除了获取利润，他更关心的是自己的员工与消费者。在谈及社会责任时，他表示：“企业有价值，员工有收入是我们的第一步”。在他看来，对不起自己员工才是最大的不负责任，而凌国全也用实际行动给了所有人一个答案，其不仅做到了企业盈利，还支持了就业，借助收银系统带动上下游及各城市代理，创造了4.5万个岗位，更通过几万家店铺支撑了十数万人的梦想。在凌国全的领导下，杭州乐优客科技有限公司荣获2018年度中国果业最受产地欢迎的装备技术企业50强和2020年浙江省诚信经营示范单位的称号，还成功入围《大国创新》节目。数年来，乐优客还成功申请到了电子秤等专利内容与乐优客收银软件、云台系统等计算机软件著作，彰显了企业实力。
“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，对于种种荣誉与各方肯定，杭州乐优客科技有限公司称得上是实至名归的。只争朝夕、不负韶华，凌国全没有满足于现在的荣誉，他将目光聚焦到中小商户，坚持不放弃肯帮助，力争在三到五年内将商户规模做到十万家以上。我们也相信，在未来的岁月里，凌国全必将带领其团队矢志前行，共创辉煌的梦想蓝图，实现他的初心与梦想。
责任编辑：舒凤娇
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